Frakt og retur

Generelle retningslinjer

Vi godtar retur innen 30 dager etter levering. For å være kvalifisert for retur må varene være ubrukte, i som ny stand og inkludere all originalemballasje. Ta kontakt med oss på info@safeprox-norge.com med ordrenummeret ditt og detaljer om varene du ønsker å returnere før du sender noe tilbake. Uautorisert retur vil ikke bli akseptert.

Ombestemmelse

Hvis du ombestemmer deg angående kjøpet ditt, kan du returnere varen(e) innen 30-dagers returperiode. Følg den generelle returprosedyren beskrevet ovenfor.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Hvis du trenger en annen farge eller størrelse, vennligst returner den originale varen og legg inn en ny bestilling på ønsket vare.

Feil produkter

Hvis du mottar en feil vare, kontakt oss innen 5 dager etter levering med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av den feilaktige varen og et bilde som bevis. Vi vil gi returinstruksjoner og sørge for at riktig vare sendes uten ekstra kostnad.

Skadede/defekte varer ved ankomst

Hvis en vare ankommer skadet eller defekt, send oss en e-post innen 5 dager etter levering med et bilde eller en video som tydelig viser problemet, en kort beskrivelse og ordrenummeret ditt. Vi vil ordne med en erstatning eller refusjon etter å ha gjennomgått problemet.

Produksjonsfeil eller brudd etter bruk (garanti)

Produktene våre er garantert mot produksjonsfeil. Denne garantien dekker ikke normal slitasje, utilsiktet skade, misbruk eller forsømmelse. Hvis du oppdager en produksjonsfeil, kontakt oss med detaljer om problemet og ordrenummeret ditt for å få hjelp.

Bestillingen kommer aldri frem

Hvis bestillingen din ikke har kommet, er krav om manglende pakker gyldige innen 30 dager fra den bekreftede leveringsdatoen som angitt av sporingsnummeret. Hvis pakken er merket som «levert», men du ikke mottok den, kontakt oss umiddelbart for å få hjelp. En bestilling som ankommer mer enn 60 dager for sent, anses som tapt, og vi tilbyr full refusjon for «tapte bestillinger». Kontakt oss på info@safeprox-norge.com med ordrenummeret ditt og detaljer hvis du mener at bestillingen din er tapt.

Ordreoppfyllelse og leveringstider

Ordreoppfyllelse kan ta opptil 2 virkedager. Leveringstider varierer fra 3 til 21 virkedager, avhengig av sted og leveringsmetode.

Tidsramme for retur

Returer aksepteres innen 30 dager fra leveringsdatoen.

Tidspunkt for refusjon

Når vi har mottatt og inspisert det/de returnerte produktet/produktene, vil refusjonen bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten. Det kan ta opptil 14 virkedager før refusjonen vises på utskriften din.

Iverksette en retur

For å starte en retur, send oss en e-post på info@safeprox-norge.com med ordrenummeret ditt og detaljer om varene du ønsker å returnere. Vi godtar ikke returer initiert via telefon eller kontaktskjemaer.

Nødvendige dokumenter

Legg ved den originale fakturaen eller en lapp med fullt navn, e-postadresse og ordrenummer i returpakken. For skadede eller defekte varer, send oss en e-post med et bilde eller en video som tydelig viser problemet.

Merk at

du er ansvarlig for returfraktkostnadene, som ikke refunderes. Sørg for at varen er forsvarlig pakket for å forhindre skade under transport.